常见问题

商城交易条款
 
    客户在接受商品订购与运送的同时,有义务遵守以下交易条款,请您仔细阅读以下条款:
      1. 订购的商品价格以您下订单时,丘比特日本海淘商城网上价格为准。
      2. 请准确地填写您的真实姓名、收货地址及联系方式。因如下情况造成订单延迟或无法配送等,丘比特日本海淘商城将不承担责任:
        A. 客户提供错误信息和不详细的地址; 
        B. 货物送达无人签收,由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果; 
        C. 不可抗力,例如:自然灾害、交通戒严、突发战争等。 
      3. 隐私权:丘比特日本海淘商城尊重您的隐私权,在任何情况下,我们都不会将您的个人和订单信息出售或泄露给任何第三方(国家司法机关调取除外)。我们从网站上或电话中得到的所有客户信息仅用来处理您的相关订单。 
      4. 免责:如因不可抗力或其它丘比特日本海淘商城无法控制的原因使丘比特日本海淘商城销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等,丘比特日本海淘商城会尽可能合理地协助处理善后事宜,并努力使客户免受经济损失。 
      5. 客户监督:丘比特日本海淘商城希望通过不懈努力,为所有顾客提供最佳服务,丘比特日本海淘商城在给客户提供服务的全过程中接受客户的监督。 
      6. 争议处理:如果客户与丘比特日本海淘商城之间发生任何争议,可依据当时双方所认定的协议及相关法律进行解决。
 
如何注册商城账号?
    如果您还没有商城账号,请点击注册,具体操作步骤如下:
      1,打开商城首页,在右上角,点击“免费注册”按钮;
      2,进入到注册页面,请填写您的相关信息完成注册;
      3,注册成功后,完成账户安全验证,来提升您的账户安全等级(本商城不承担相关损失若因未验证相关信息,造成无法接收到本商城通知而产生的损失)。
 
如何购买下单?
    下单操作步骤:
      1.浏览您要购买的商品,选择购买数量,点击“加入购物车”,商品会自动添加到购物车里,或使用“一键下单”直接购买;
      2.如果您需要更改商品数量,需在商品数量框中输入购买数量;
      3.确认商品及数量后点击“去结账”;
      4.选择发送地址或详细填写收货人信息,再次确认商品及数量,选择发送线路,确认无误后点击“提交订单”,生成新订单;
      5.选择支付方式,按照流程操作进行支付;
      6.查看订单详细信息:可进入“我的商城”→“订单中心”查看。
 
如何查找想要的商品?
    可通过商城首页搜索栏输入关键词直接查询商品,或通过商品种类查询商品。
    步骤1:在商城首页【标题栏】点击点击相关品类
    步骤2:在筛选页面的【品牌】选项中,找到相关商品,然后再选择想要的商品即可。
 
如何填写收货地址?
    步骤一:先登录商城,点击商城首页右上角【会员中心】
    步骤二:点击【收货地址】-【添加新地址】
    步骤三:填写完毕,点击提交即可。
 
如何查看购物车中的商品?
    将商品加入购物车后可在商城首页,右上角点击【我的购物车】即可进入购物车查询、删除商品。
 
我想查询下我的订单,如何查询?
    在商城首页点击右上角的个人中心中的【我的订单】即可查询到订单信息。
 
为什么订单总是无法提交成功?
    可能存在以下几种情况:
    ①订单信息填写不完整;
    ②订单商品库存不足或者库存无货;
    ③订单商品无法配送到您所填写的收货地址;
    ④订单网络延迟。
    以上几种情况在提交时会弹出提示信息,修改订单信息或者稍后重试,即可成功提交订单。
 
订单多/少付款怎么办?
    多付款的订单,在订单完成后,可联系【客户服务】将多支付的款项退还给您。
    订单少支付了,请刷新页面,重新点击“支付按钮”支付剩余金额或者联系【客户服务】。
 
如何取消订单?
    1、订单支付前可以取消订单,打开“订单详情”页面,点击右上角的“取消订单”即可,若没有取消订单按钮,则表示订单无法取消。
    2、已支付的订单无法取消;
    
订单取消后还能恢复吗?
    订单一旦取消,将无法恢复,请您谨慎操作。
 
为什么我的订单物流信息一直没有变化?
    国际快递物流信息更新较慢,可能接口暂时未有信息反馈所导致的,如果长时间没有更新,请联系在线客服帮您查询。
 
收到的包裹不是自己购买的商品怎么处理?
    包裹收到时,请仔细核对购物清单,如果与清单不符,请联系商城【客户服务】帮您处理。
 
包裹签收注意什么?
    签收之前一定要开箱验货!!!签收之前一定要开箱验货!!!
    打开包装箱检查好产品是否有磕碰、划伤、丢失等。确认没有问题后再签收,签收后再有问题快递不会进行赔付,需要自己承担责任,请悉知。
 
签收时发现包裹破损,该怎么处理?
    1、签收前一定开箱验货,若未开箱验货就签收包裹,
    2、当包裹包装出现破损,请咨询下送货人员是否可以查看商品是否完好,如商品完好,请您放心签收;
    3、如果商品出现破损,且破损严重并无法使用,请您拒收包裹;
    4、若您还想签收包裹,请直接开具相关理赔证明,并联系商城客服并提交售后服务,商城工作人员会尽快帮您处理。