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JPGOODBUY日本转运包裹超过正常时效还未收到如何处理？
12-21
如果包裹超出了正常的线路运输时效，请提供您的订单信息联系在线客服查询确认，客服将为您提交调查申请向日本邮局确认包裹情况。*注意：因为国际包裹理赔的特殊性，牵扯到两个国家的邮局，双方会对事件进行多次协商确认，通常需要花费3-6月或更久的时间，还请您耐心等待。理赔结果确定之后，理赔专员会主动和您联系告知理赔结果。
2019
包裹签收注意事项
12-21
快递送达时请务必当面签收，查看商品是否有破损、遗失等问题，外箱完好并不代表运输过程中不会出现问题，请务必签收时开箱确认！*注意：未当面开箱查验签收的包裹，之后开箱发现商品破损、遗失等有很大概率无法开具相关证明，最终导致无法申请理赔。
2019
问题商品处理方案
01-03
因雅虎拍卖上的卖家品质良莠不齐，更有不法卖家可能在其上面出售假冒伪劣商品甚至恶意诈骗，还请务必在下单时仔细确认卖家品质，避免上当受骗！关于以下涉及到需要和卖家交涉的情况为收费联系服务，最低收费200日元。Q:买到的商品是假货怎么办？A:请尽快联系在线客服提供相关证明照片或资料，我们将立即跟卖家联络交涉并协助要求退货或向卖家要求折价。 如果交涉退货成功，我们将会把卖家实际退款的金额退还至您
2020
保险费用|理赔说明
12-21
保险费用说明EMS线路EMS申报价值2万日元以内提供免费保险服务，申报价值2万日元以上，每2万日元收取50日元的保险费用。邮政国际小包（航空、经济航空、海运）线路邮政国际小包（航空、经济航空、海运）线路不提供按包裹价值的保险服务，如发生破损理赔并符合理赔条件，赔偿金额根据包裹申报价值以及下表重量范围赔偿金额赔付两者的较小值：重量0~5kg5~10kg10~15kg15~20kg20~25kg25~
2019
